Politique de retour

Droit de rétractation (Union Européenne)

Conformément à la directive européenne 2023/2673, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception du dernier article de votre commande, sans avoir à justifier votre décision.

Pour exercer ce droit, connectez-vous à votre compte client et accédez à vos commandes, ou contactez-nous à info@bevetbreizh.bzh

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre demande de rétractation, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Pour initier un retour, connectez-vous à votre compte client ou contactez-nous à info@bevetbreizh.bzh avant d'expédier votre colis. L'adresse de retour vous sera communiquée selon l'entrepôt d'origine de votre commande.

Pour les commandes personnalisées fabriquées à la demande, l'annulation n'est possible que si la production n'a pas encore démarré chez notre prestataire. Contactez-nous rapidement à info@bevetbreizh.bzh dès réception de votre confirmation de commande si vous souhaitez annuler.

Certains produits peuvent être exclus du droit de rétractation (produits personnalisés, produits descellés, etc.). Consultez un conseiller juridique pour vérifier les exemptions applicables à vos produits.

Toute réclamation concernant des articles mal imprimés/endommagés/défectueux doit être soumise dans les 30 jours suivant la réception du produit. Pour les colis perdus pendant le transport, toutes les réclamations doivent être soumises au plus tard 30 jours après la date de livraison estimée. Les réclamations considérées comme une erreur de notre part sont couvertes à nos frais.

Si vous ou vos clients remarquez un problème sur les produits ou quoi que ce soit d'autre sur la commande, veuillez soumettre un rapport de problème.

Veuillez utiliser l'adresse de retour mentionnée sur vos documents. Lorsque nous recevons un envoi retourné, une notification automatique par e-mail vous sera envoyée. Les retours non réclamés sont reversés à une œuvre caritative après 30 jours. 

Non réclamés - Les envois non réclamés sont retournés à nos installations et vous serez responsable du coût d'une réexpédition. 

À l’exception des clients résidant au Brésil, nous ne remboursons pas les commandes en cas de remords de l’acheteur.  Les clients résidant au Brésil et regrettant un achat doivent contacter notre service client et exprimer leur volonté de retourner l'article dans les 7 jours consécutifs après sa réception, en fournissant une photo de l'article. La demande de rétractation fera l'objet d'une évaluation pour vérifier si le produit a été utilisé ou détruit, même partiel. Dans ces cas, un remboursement ne sera pas possible.

Notification aux consommateurs de l'UE : Conformément à l'article 16(c) et (e) de la Directive 2011/83/UE du Parlement européen et du Conseil du 25 octobre 2011 relative aux droits des consommateurs, le droit de rétractation ne peut être prévu :

1. la fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou clairement personnalisés ;
2. les marchandises scellées qui ont été descellées après la livraison et ne peuvent donc pas être retournées pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène,

par conséquent Bevet Breizh se réserve le droit de refuser les retours à sa seule discrétion.

Nous n'offrons pas de retours ni d'échanges, mais si votre commande présente un problème, veuillez nous le faire savoir en nous contactant à info@bevetbreizh.bzh et ce dans les plus brefs délais!

Offrez vous des remboursements ?

Les remboursements ne sont offerts qu'aux clients qui reçoivent des articles erronés ou endommagés. Si vous êtes concerné, veuillez nous contacter à info@bevetbreizh.bzh  en nous envoyant des photos des articles endommagés et nous ferons le nécessaire pour vous rembourser.

Puis-je échanger un article contre une taille/couleur différente ?

Pour l'instant, nous ne proposons pas d'échanges. Si vous n'êtes pas sûr de la taille qui vous convient le mieux, consultez nos guides de tailles : nous en avons un pour chaque article listé sur notre boutique, dans la section description du produit. Bien que cela soit rare, il est possible qu'un article que vous avez commandé soit mal étiqueté. Si c'est le cas, veuillez nous le faire savoir à info@bevetbreizh.bzh dans la semaine suivant la réception de votre commande. Indiquez votre numéro de commande et des photos de l'article mal étiqueté, et nous vous en enverrons un nouveau, ou nous vous rembourserons !